SELO ISO 9001/LUCHETI

O A série ISO 9000 é uma concentração de normas que formam um modelo de gestão da qualidade para organizações que podem, se desejarem, certificar seus sistemas através de organismos de certificação.

Estas normas foram elaboradas através de um consenso internacional sobre as práticas que uma empresa pode tomar, a fim de atender plenamente os requisitos da qualidade do cliente.

A sigla ISO significa “International Organization for Standardization”, ou seja, Organização Internacional de Padronização. Ela é uma organização não governamental que está presente hoje em cerca de 170 países, sua sede é na cidade de Genebra na Suíça. No Brasil o Órgão regulamentador da ISO chama-se ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. A organização deve seguir alguns passos e atender alguns importantes requisitos da norma ISO 9001:2015.

1. Padronizar os processos-chave da empresa e que afetem o produto e consequentemente o cliente.

2. Monitorar e medir os processos de fabricação para assegurar a qualidade do produto ou serviço, através de indicadores.

3. Implementar e manter registros adequados e necessários para garantir a rastreabilidade do processo.

4. Fazer o uso da ferramenta de ações corretivas quando necessário.

5. Rever sistematicamente os processos e o sistema da qualidade para garantir a sua eficácia.

Embora a Norma tenha sido inicialmente mais dirigida às indústrias, hoje é utilizada por outros segmentos da economia como: serviço, escolas, universidades, hospitais, bancos, seguradoras, etc.. Hoje existem no mundo mais de 1,2 milhões de empresas certificadas por esta norma.